PREGUNTAS FREQUENTES
Todo lo que debe saber antes de su examen visual y la compra de sus gafas.
En Opticare queremos que su experiencia sea fácil, rápida y transparente. Aquí encontrará respuesta a las preguntas más frecuentes sobre nuestros exámenes visuales, lentes, gafas de sol, tiempos de entrega, garantías, formas de pago, convenios empresariales y horarios de atención.
👓 Antes del examen visual
Sí. Recomendamos agendar su cita para garantizar una atención oportuna y reducir los tiempos de espera.
El examen visual tiene una duración aproximada de 20 a 40 minutos, dependiendo de las necesidades de cada paciente.
Sí. Si cuenta con una fórmula anterior o utiliza gafas actualmente, es recomendable llevarlas para comparar la evolución de su visión.
No. Para obtener una medición precisa, debe retirar sus lentes de contacto mínimo 8 horas antes del examen visual.
Realizamos exámenes visuales para niños a partir de los 5 años, además de jóvenes, adultos y adultos mayores.
Sí. El examen visual es gratuito cuando realiza la compra de sus lentes o montura el mismo día.
Si decide no realizar la compra, el valor del examen es de $55.000 COP, e incluye la entrega de su fórmula visual.
👓 Sobre los lentes
Nuestro optómetra le recomendará la mejor opción de acuerdo con su fórmula, edad, ocupación y estilo de vida. Trabajamos con lentes de visión sencilla, progresivos y diseños especiales.
Trabajamos con los principales laboratorios ópticos para ofrecer diferentes tecnologías y presupuestos:
- ZEISS
- ServiÓptica
- Laboratorios nacionales
Esto nos permite ofrecer la mejor alternativa según las necesidades visuales y el presupuesto de cada paciente.
Dependiendo de sus necesidades, puede elegir entre diferentes opciones:
- Antirreflejo.
- Protección UV.
- Filtro para luz azul.
- Endurecido anti-rayas.
- Fotocromáticos.
- Policarbonato.
- Alto índice para lentes más delgados.
Sí, siempre que la montura se encuentre en buenas condiciones.
Sin embargo, el montaje de nuevos lentes sobre una montura usada puede implicar riesgos debido al desgaste natural del material. Antes de realizar el proceso, nuestro equipo le explicará estos riesgos y, únicamente con su autorización, procederemos con el montaje.
El precio depende de la fórmula, el material y los tratamientos seleccionados.
Como referencia:
- Lentes desde $65.000 COP.
- Monturas desde $55.000 COP.
Nuestro equipo le asesorará para encontrar la mejor opción según sus necesidades y presupuesto.
😎 Gafas de sol
Sí. Todas las gafas de sol de Opticare cuentan con protección UV400, la cual bloquea el 100 % de los rayos UVA y UVB, ayudando a proteger sus ojos de los efectos nocivos de la radiación solar. Además de brindar comodidad y estilo, ofrecen una protección esencial para el cuidado de su salud visual.
🚚 Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega pueden variar según el tipo de lente solicitado:
- Visión sencilla: 3 a 5 días hábiles.
- Lentes progresivos: 7 a 12 días hábiles.
- Lentes especiales: 7 a 10 días hábiles.
Importante: Los tiempos de entrega no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
🛡️ Garantías y servicio
Si presenta alguna dificultad de adaptación, comuníquese con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo evaluará su caso y le brindará la mejor solución de acuerdo con nuestras políticas de garantía.
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación y condiciones específicas según el tipo de lente, tratamiento y montura adquirida.
👉 Consulte aquí nuestras Políticas de Garantía.
Puede visitarnos cuando lo necesite. Realizamos ajustes y mantenimiento básico para mantener sus gafas cómodas y seguras, sin costo.
💳 Formas de pago
Pensando en su comodidad, contamos con diferentes medios de pago:
- 💳 ADDI (Financiación).
- 💳 Sistecrédito.
- 💳 Datáfono (Tarjetas débito y crédito).
- 🔗 Link de pago.
- 🏦 Transferencia bancaria.
- 💵 Efectivo.
🏢 Empresas y convenios
Sí. Contamos con brigadas de salud visual, tamizajes visuales, convenios y alianzas empresariales, llevando nuestros servicios directamente a empresas de todos los sectores.
Sí. Elaboramos propuestas personalizadas de acuerdo con el número de colaboradores y las necesidades de cada organización.
🕒 Horarios de atención
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 6:00 p. m.
Sábados: 9:00 a. m. – 3:00 p. m.
Lunes a viernes: 9:00 a. m. – 5:30 p. m.
Sábados: 9:30 a. m. – 2:00 p. m.
📞 ¿Tiene otra pregunta?
Si no encontró la respuesta que buscaba, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Puede comunicarse con nosotros por WhatsApp, teléfono o visitar cualquiera de nuestras sedes para recibir una asesoría personalizada.
En Opticare encontrará atención profesional, tecnología de los mejores laboratorios ópticos, productos de calidad y un acompañamiento personalizado para cuidar su salud visual y la de su familia.