En Grupo Opticare SAS, nuestra prioridad es ofrecerle productos de calidad que garanticen su satisfacción visual. Por ello, ponemos a su disposición los términos y condiciones relacionados con las garantías de sus lentes, así como las recomendaciones para su cuidado y uso adecuado.

1. Garantías
   • Lentes Monofocales, Bifocales, Progresivos y Ocupacionales: Usted cuenta con 8 días calendario desde la fecha de entrega para notificar cualquier novedad relacionada con:
     • • Adaptación.
       • Visión borrosa.
       • Cualquier otro síntoma no habitual.
   • Lentes con Tratamiento Antirreflejo: La garantía del tratamiento antirreflejo varía según el tipo de lente adquirido, con un rango de duración entre 6 meses y 2 años. Esta información es proporcionada al momento de la compra y detallada en su asesoría personalizada.
   • Monturas: La garantía de la montura tiene una duración de 30 días a partir de la entrega. Sin embargo, algunas marcas ofrecen un tiempo mayor, lo cual será informado al momento de la compra.
   • Importante: Las garantías no aplican en los siguientes casos:
     • Vencimiento de los tiempos establecidos según la notificación.
     • Daños ocasionados por uso indebido, caídas o manipulación forzosa. 
     • Rayones, pérdida o extravío del producto.
     • Cambios de montura después de haber sido escogida a satisfacción.
     • Solo aplica para defectos de fabricación en la montura.
2. Servicios de Arreglos o Traspasos Ofrecemos los siguientes servicios para monturas nuevas o en uso:
   • Traspaso de lentes a otra montura.
   • Arreglo de flex.
   • Uso de monturas propias para la instalación de lentes nuevos.
   • Riesgos informados:
     • La montura puede sufrir daños o fracturas durante el proceso.
     • Los lentes pueden no ajustarse de forma adecuada a la nueva montura.
     • Existe la posibilidad de que los lentes se rayen durante el proceso en laboratorio.
     • Las soldaduras en el sistema flex pueden no quedar en condiciones óptimas o no ser funcionales.
     • Los lentes progresivos, bifocales y/o monofocales pueden perder su campo de visión, pudiendo quedar no funcionales.
   • Eximiendo a esta óptica de cualquier responsabilidad o garantía por los resultados obtenidos.
3. Recomendaciones para el Cuidado de sus Lentes
   • Limpieza:
     • Utilice exclusivamente paños de microfibra y soluciones de limpieza recomendadas para lentes ópticos.
     • Evite usar papel, servilletas o prendas de ropa, ya que pueden rayar la superficie.
     • No utilice alcohol ni jabones abrasivos para limpiar los lentes.
   • Almacenamiento:
     • Guarde siempre sus gafas en un estuche protector rígido cuando no las esté utilizando.
     • Evite colocarlas boca abajo sobre superficies para prevenir rayones en los lentes.
     • No las coloque en la cabeza ni en lugares distintos a su estuche especial.
   • Recomendaciones de uso:
     • No retire sus gafas con una sola mano; hágalo siempre con ambas manos para evitar deformaciones.
     • No exponga los lentes a altas temperaturas (como dentro de un auto bajo el sol) ni a cambios bruscos de temperatura.
     • Evite sostener los lentes por la superficie de los cristales; siempre manipúle por las varillas o el puente.
4. Notificación de Garantías

Si presenta alguna novedad dentro de los plazos establecidos, comuníquese con nosotros inmediatamente para evaluar y gestionar su garantía. Nuestro equipo estará encantado de asistirle y brindarle la mejor solución.

Agradecemos su confianza y le recordamos que su cuidado y el uso adecuado de sus gafas son clave para garantizar su durabilidad y rendimiento.

Atentamente,
El equipo de Opticare